Canali da utilizzare, la strategia multichannel e omnichannel
In una situazione economica sempre più condizionabile dai media e in una crescente competizione tra le aziende, ogni impresa dovrà avvalersi di strumenti sempre più sofisticati e diversificati per rendere l’esperienza di comunicazione più completa, efficace e vicina al consumatore; dovrà investire nel rendere piacevole la customer journey.